“接诉即办”何以强持续？北科大龚志文副教授做客
汕头大学地方政府发展研究所学术讲坛

   12月26日晚，由汕头大学地方政府发展研究所主办的学术讲座在腾讯会议云端举行。北京科技大学文法学院副教授、硕士生导师龚志文受邀担任主讲嘉宾，为师生们带来了题为《政府绩效排名“强激励”何以“强持续”？——基于M区“接诉即办”排名实践的分析》的精彩学术报告。本次讲座由汕头大学地方政府发展研究所所长邢振江教授主持。

 讲座伊始，邢振江教授代表主办方对龚志文副教授的到来表示热烈欢迎，并简要介绍了龚志文老师在养老服务、基层治理及社会组织等领域丰硕的研究成果。邢振江教授指出，“接诉即办”作为近年来具有代表性的超大城市治理改革创新，其背后的运行机制与绩效逻辑值得深入探讨，期待本次讲座能为相关领域的研究带来新的启发。

 在报告环节，龚志文副教授首先引入了公共管理中“强激励”与“持续性”之间张力的理论视角。他指出，在常规的政府绩效管理中，高强度的排名压力往往面临“边际效应递减”或“疲劳效应”的挑战。随后，他以M区“接诉即办”的排名实践为案例，通过详实的实证数据和深入的田野观察，剖析了该区如何在长期的高压排名下，依然保持了基层政府的高效响应与持续动力。

 龚老师深入阐释了从“压力传导”到“动力内化”的机制转化过程，分析了政府部门如何通过制度设计、技术赋能以及组织文化的重塑，破解绩效排名的内卷困境，实现治理效能的“强持续”。他的讲解深入浅出，既有宏观的理论关怀，又有微观的案例剖析，为理解中国情境下的政府绩效管理提供了极具解释力的分析框架。

 讲座最后，邢振江教授对本次活动进行了总结，高度评价了龚志文老师的研究工作，认为该讲座选题切中时弊，论证严密，不仅深化了大家对“接诉即办”改革的认识，更展示了优秀的实证研究范式，对广大师生的学术研究具有重要的借鉴意义。

 本次讲座持续三个小时，吸引了众多师生在线聆听。讲座在热烈的“云掌声”中圆满落幕。